hyplay নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hyplay প্ল্যাটফর্ম — যা hyplay.club ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পরিচালিত — ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। hyplay-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে পরিষেবা গ্রহণ করলে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে hyplay-এর কোনো পরিষেবা ব্যবহার করবেন না।

hyplay যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পূর্বে আমরা প্ল্যাটফর্মে বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। hyplay একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

hyplay-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিলের কারণ হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো সকল বোনাস বাজেয়াপ্ত করে বন্ধ করা হবে। এক পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে অবশ্যই আগেই সাপোর্ট টিমকে অবহিত করতে হবে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

নিবন্ধনের পরে hyplay আপনার পরিচয় যাচাই (KYC — Know Your Customer) করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় পরিমাণের উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

বয়সসীমা ও যোগ্যতা

hyplay-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীর ন্যূনতম বয়স ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা যদি নিশ্চিত হই যে কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী, তাহলে তাঁর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল করা হবে।

যোগ্যতার শর্তাবলী:

• বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে
• বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে
• নিজের নামে বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতি থাকতে হবে
• আগে কোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ না হয়ে থাকলে
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) তালিকায় না থাকলে
• মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যার কারণে গেমিং নিষিদ্ধ না হয়ে থাকলে

hyplay স্বেচ্ছায় যেকোনো ব্যক্তির নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করার এবং বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি সন্দেহ হয় যে ব্যবহারকারী অযোগ্য।

ডিপোজিট ও উত্তোলন

hyplay বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়।

উত্তোলন সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী:

• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে ৳১০,০০০-এর বেশি উত্তোলন করা যাবে না।
• ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ ৳৫০০।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের জন্য ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• মোবাইল ব্যাংকিংয়ের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• প্রতারণা বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত করা হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

hyplay বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অফার গ্রহণের পূর্বে ভালোভাবে পড়ে নেওয়া উচিত। বোনাস গ্রহণ করলে আপনি সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলীর সাথে একমত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মাবলী:

• ওয়্যাজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বেশিরভাগ বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণ করতে হয় (সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০-৩০ গুণ)।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে, সাধারণত ৭-৩০ দিন। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। সকল গেমে সকল বোনাস প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহারকালে প্রতি রাউন্ডে সর্বোচ্চ বেটের সীমা থাকতে পারে।
• এককালীন গ্রহণযোগ্যতা: স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানার জন্য একবারই পাওয়া যাবে।

hyplay বিশ্বাস করে যে বোনাস হলো অতিরিক্ত আনন্দ উপভোগের সুযোগ, আয়ের নিশ্চিত উৎস নয়। প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

গেমিং বিধিমালা

hyplay-এ উপলব্ধ সকল গেম বিশ্বখ্যাত প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মাধ্যমে পরিচালিত। প্রতিটি গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত ফলাফল নিশ্চিত করে।

গেমিং সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিধিমালা:

• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ RNG-নির্ধারিত। কোনো কৌশল, সফটওয়্যার বা বাহ্যিক হস্তক্ষেপ দ্বারা ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে hyplay সর্বশেষ বৈধ অবস্থান থেকে খেলা পুনরায় শুরু করার বা বেটের অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ ধান্ত চূড়ান্ত। কোনো কারিগরি অসুবিধার ক্ষেত্রে গেম লগ পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
• একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একই সময়ে একাধিক ডিভাইসে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• বটস, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আনা হতে পারে।

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ), ফুটবল এবং অন্যান্য খেলায় বাজি ধরার সুযোগ রয়েছে। স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ চলাকালীন অফিসিয়াল স্কোরকার্ড ও ফলাফলই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। বিতর্কিত ম্যাচের ফলাফলের ক্ষেত্রে hyplay সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া পরিচালনা সংস্থার সিদ্ধান্ত অনুসরণ করবে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

hyplay প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিচে উল্লিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে সম্মত হচ্ছেন। এই দায়িত্বগুলো পালন না করলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

ব্যবহারকারীর প্রধান দায়িত্বসমূহ:

• সকল ব্যক্তিগত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও আপডেট রাখা।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিজে নিশ্চিত করা এবং লগইন তথ্য অন্য কাউকে না দেওয়া।
• নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ না করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ খুঁজে পেলে তা প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহার না করে hyplay-কে জানানো।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করা।
• হয়রানিমূলক, আপত্তিজনক বা বৈষম্যমূলক আচরণ থেকে বিরত থাকা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা না করা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

আপনি যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় আপনার hyplay অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন [email protected]-এ ইমেইল করে করতে হবে। বন্ধের আবেদনের সময় আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় বোনাস বা ব্যালেন্স না থাকলে প্রক্রিয়াটি দ্রুত সম্পন্ন হবে।

hyplay নিচের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর নিবন্ধন তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের সন্দেহ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা হুমকির মুখে ফেলা।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের হয়রানি করা।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) সাধারণত ৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হয়। তবে তদন্তাধীন মামলায় অর্থ ফেরত স্থগিত থাকতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নিজেই নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (self-exclusion) চালু করতে পারেন। ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকাকালীন কোনো প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠানো হবে না।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যৌক্তিক সময়ের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করব। যোগাযোগের ঠিকানা: [email protected] (শুধুমাত্র টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)।